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掌上新华社保全服务,简称保全,是指保险公司根据合同条款和客户要求,为维护人身保险合同的持续有效而提供的一系列后续服务。狭义保全:专门指保全服务,即围绕合同变更、退保、满期金支付等服务项目开展的工作。
广义保全:人寿保险合同自成立至消除之日起,保险期间发生的一切事务均可称为保全,包括保全服务、续期服务、附加值服务等人寿保险公司为有效保单提供的服务内容。
保全申请包括:客户上门办理(客户亲自到客服中心办理)、业务人员代理,其他人代理,E 渠道处理,其中客户上门处理适用于所有保全项目,其他申请方式需要满足代理业务要求和平台运营要求。
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